ДИЗАЙН ИНТЕРЬЕРА. КАК РАБОТАТЬ С КЛИЕНТОМ?
«Все что я пишу, сложилось у меня из личного опыта работы. Это не четкое пособие для идеального исхода, это всего лишь подсказки для достижения максимального взаимопонимания между вами и клиентом»
Я ОТМЕТИЛ ДЛЯ СЕБЯ НЕСКОЛЬКО ПРАВИЛ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТОМ КОТОРЫЕ ВЛИЯЮТ НА РЕЗУЛЬТАТ:
1.Как вы себя преподносите, ваша манера общения и поведения, ваш имидж.
2.Вы должны стать «другом» для клиента, только тогда он сможет доверить все свои проблемы.
3.Умение выслушать клиента, понять его проблему, предложить идеальное решение индивидуально для каждого.
4.Не делать поспешных выводов по поводу того или иного направления будущего проекта. Многие дизайнеры попадают в «тиски» или «узкие рамки» поставленные клиентом. Из-за этого возникает конфликт интересов и такие проекты получаются бездушные и бесполезные. Не пугайтесь того что клиент сначала может отказываться от вашего предложения изменить стилистическое направление дизайна, в 80-90% можно достучаться до клиента.
5.Всегда задавайте много вопросов, чем больше вы узнаете тем лучше для вас.
6.Всегда спрашивайте планируемый бюджет на реализацию проекта, так вы сможете на ранних этапах понять какой сложности узлы можно реализовывать, какие материалы закладывать. Это в дальнейшем упростит процесс подбора материалов и комплектующих.
7.В 90% случаев проще и дешевле сломать все существующее и выстроить заново.
8.Вы всегда должны предложить альтернативный вариант стоимости того или иного материала или комплектующих.
9.Вы всегда должны предлагать несколько вариантов стоимости вашего проекта. Например визуализации или эскиз от руки...
10.Определите для себя что вы можете предложить клиенту бесплатно, на старте, например подбор аналогов по возможным стилистическим направлениям.
11.Самое важное в проекте это правильная планировка, не уделив ей должного внимания проект получится не функциональным.
12.Нельзя сделать проект без пакета чертежей, этот проект обречен на провал.
13.Нельзя сделать проект без Визуализаций или хотя бы эскизов от руки, этот проект обречен на провал.
14.Реализовать проект так как вы его задумали возможно только при выполнении вами авторского надзора и жесткого контроля строительных и всех смежных организаций.
15.Не бойтесь говорить «нет» клиентам.
16.Всегда отказывайтесь от постоянно торгующихся клиентов. Эта работа доставит вам больше негатива чем денег.
17.Будьте честны со всеми своими клиентами и они будут вас рекомендовать всегда только с улыбкой на глазах.
18.Никогда не спешите выдать проект клиенту, даже если он вас торопит. 19.Проверяйте все по несколько раз, этим вы себя предостережете от головной боли при реализации.
20.Работайте по схеме оплаты 30%+50%+20%. Делите всю работу на 3 ЭТАПА (План, визуализации, чертежи)
21.При проектировании вы ВСЕГДА должны понимать как реализовать тот или иной узел.
22.Авторский надзор всегда оплачивается отдельно и никогда не входит в стоимость проектных работ.
23.НИКОГДА не заключайте договора на проведение строительных работ, даже если строительная организация Ваши хорошие знакомые. Вы должны отвечать только за свой проект и ни за что более.
Желаю всем отличных клиентов!
